Saham United Airlines melemah lebih dari 1 persen | PT Kontak Perkasa Futures Cabang Surabaya
United Airlines telah mencoba untuk mengubah citra usai mencatatkan peringkat terbawah untuk indeks kepuasan pelanggan selama beberapa tahun. Perseroan memperbarui armada, menambahkan makanan ringan gratis, memberi kopi premium, dan meningkatkan wi-fi serta lounge bandara.
Video seret penumpang di maskapai United Airlines itu telah menjadi viral. Ini berdampak terhadap maskapai itu. United menjadi salah satu maskapai terbesar yang beroperasi di China. Kontribusi penerbangan dari China mencapai 20 persen.
Maskapai itu masuk ke pasar konsumen terbesar di dunia seiring melirik kelas menengah China untuk berlibur dan perjalanan bisnis. China diperkirakan akan menggeser AS untuk mencatatkan volume penumpang terbesar pada 2024. Hal itu menurut data the International Air Transport Association.
"Airlines telah sangat lambat untuk adaptasi berkomunikasi dengan lingkungan yang baru. Bahkan mereka (United Airlines) berjuang untuk melakukan yang benar, dan cukup cepat," ujar John Bailey Direktur Perusahaan Hubungan Masyarakat Ketchum.
Pada awal pekan ini muncul video menunjukkan seorang penumpang dipaksa turun dari pesawat United Airlines dengan penerbangan 3411 di bandara internasional Chicago O'Hare International Airport.
Sejumlah penumpang pun merekam insiden itu kemudian mengunggah video di media sosial. Sejumlah petugas menyeret penumpang menyusuri lorong pesawat, dan sementara penumpang lain protes. Penumpang itu menolak untuk turun, dan berlari kembali ke pesawat.
Akibat insiden itu, CEO United Oscar Munoz meminta maaf dan akan mengakomodasi pelanggan tersebut. Namun analis menilai kalau perseroan gagal untuk menenangkan pelanggan.
Munoz pun kembali mengeluarkan permintaan maaf ketiga kali. Ia pun menyebutkan insiden itu benar mengerikan dan berjanji untuk memperbaiki sehingga peristiwa sama tidak terjadi lagi.
Kapitalisasi pasar merupakan jumlah saham beredar di publik dikalikan dengan harga saham. Kapitalisasi juga dipakai untuk menjelaskan jumlah modal yang digunakan dalam perusahaan.
Modal itu berbentuk modal saham, surplus, dan utang jangka panjang lainnya. Nilai suatu perusahaan dapat ditentukan berdasarkan pendapatan yang didapatkan setiap tahun dikalikan dengan multiplayer tertentu.
Berdasarkan data Bloomberg, saham United Airlines turun 1,13 persen ke level US$ 70,71 pada perdagangan kemarin.
Saham United Airlines melemah lebih dari 1 persen seiring ada video yang menunjukkan penumpang yang dipaksa turun karena kondisi pesawat yang overbooked atau kelebihan penumpang.
Pada awal perdagangan saham Selasa waktu New York, saham United Continental Holdings turun empat persen sehingga mendorong kapitalisasi pasar saham perseroan susut US$ 1 miliar atau sekitar Rp 13,29 triliun (asumsi kurs Rp 13.393 per dolar Amerika Serikat).
Namun jelang akhir perdagangan saham, kapitalisasi pasar saham United Airlines susut US$ 250 juta atau sekitar Rp 3,32 triliun. Hal itu lantaran CEO United Airlines meminta maaf menjadi katalis positif.
Insiden Penyeretan Penumpang Bikin Saham United Airlines Anjlok | PT Kontak Perkasa Futures Cabang Surabaya
United Airlines yang berbasis di Chicago adalah maskapai penerbangan terbesar ketiga di AS dalam hal jumlah penumpang.
United Airlines mengoperasikan 4.500 penerbangan sehari dari 339 bandara ke berbagai tujuan di lima benua.
Situasi ini kemungkinan besar akan merusak upaya United Airlines mengubah citra mereka yang dianggap sebagai salah satu maskapai dengan pelayanan terburuk selama beberapa tahun.
Untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, United Airlines mencoba memperbarui armada pesawatnya dan mulai tahun lalu memberikan kudapan gratis, kopi premium, fasilitas Wi-Fi yang lebih baik, dan meningkatkan kualitas ruang tunggu di bandara.
Selain menjadi viral di media sosial, insiden ini mendorong warga AS membuat petisi yang mendesak pemerintah AS untuk menyelidiki peristiwa tersebut.
Sejauh ini, 60.000 orang sudah menandatangani petisi yang dikirimkan ke Gedung Putih agar kasus ini mendapat perhatian khusus pemerintah.
Sementara itu, Departemen Transportasi AS saat ini tengah melakukan evaluasi terkait klaim United Airlines yang mengatakan sudah menjalankan aturan terkait masalah overbooking.
Harga saham United Airlines sedikit membaik pada Selasa siang tetapi tetap jauh di bawah harga saat pembukaan pasar di pagi hari.
Sementara itu, identitas pria yang diseret di sepanjang gang kabin penumpang tersebut terungkap. Dia adalah David Dao seorang dokter warga Elizabethtown, Kentucky.
Seorang penumpang yang duduk di sebelah pria itu kepada BBC 5 mengatakan, Dao menyebut dia adalah keturunan Vietnam. Penumpang itu menambahkan, Dao dan istrinya sama-sama berprofesi sebagai dokter.
Nilai saham perusahaan itu tak membaik setelah CEO United Airlines Oscar Munoz sempat membela para stafnya.
Dia mengatakan justru penumpang tersebut yang mengganggu serta mencoba menyerang petugas.
Pernyataan tersebut semakin membuat berang netizen yang kemudian mengancam akan mengkampanyekan aksi boikot terhadap United Airlines.
Insiden penyeretan penumpang United Airlines rute Chicago-Louisville yang ramai menjadi buah bibir ternyata langsung berdampak untuk perusahaan itu.
Harga saham perusahaan induk United Airlines langsung anjlok begitu kabar buruk tersebut menjadi viral di dunia maya.
Harga saham United Continental Holdings anjlok hingga 4 persen pada Selasa (11/4/2017). Akibatnya perusahaan ini merugi setidaknya 1 miliar dolar AS atau lebih dari Rp 13 triliun.
Netizen China Tuding Maskapai United Airlines Rasis | PT Kontak Perkasa Futures Cabang Surabaya
Di mana kebebasan dan kesetaraan yang Amerika janjikan? Mana janji Amerika akan menerima orang dari berbagai warna? Apakah ini hanya politik kebohongan dari politisi Amerika?" kata anggota Asosiasi Kebudayaan Internet Kota Binzhou, Gao Dinyuan, seperti dikutip situs Channel News Asia, Rabu, 12 April 2017.
Ia juga mengingatkan bahwa ada sejarah panjang diskriminasi terhadap orang Asia. Gao pun berharap seluruh warga China menyadari akan kenyataan ini. "Jangan memberi makan orang-orang yang melihat kita ke bawah!" ungkapnya.
Insiden terjadi pada Minggu, 9 April lalu, dalam penerbangan United Express dari Chicago menuju Louisville, Kentucky. Maskapai United Express adalah satu dari delapan maskapai regional yang bermitra dengan United Airlines.
Video yang direkam oleh ponsel pintar milik salah satu penumpang pesawat yang di posting online menunjukkan tiga aparat dari Departemen Kepolisian Chicago dan pihak maskapai 'berjuang' untuk mengusir pria paruh baya itu.
Dalam sebuah pernyataan, pihak Departemen Kepolisian Chicago menyebutkan Dao diminta untuk turun dari penerbangan yang sudah melebihi kapasitas.
Ada juga netizen yang bilang bahwa Polisi Chicago dan kru maskapai bersikap brutal. Topik utama di halaman muka Weibo terkait insiden ini telah menarik lebih dari 77 juta tampilan dan 5,2 juta thread dalam diskusi pada Selasa sore, 11 April kemarin.
Maskapai penerbangan Shenzhen Airlines juga membuat polling online dari pengguna Weibo untuk melihat pandangan mereka tentang insiden tersebut. Banyak pengguna Weibo mengatakan tindakan itu menghina dan tidak sopan.
Mereka juga menuding United Airlines sengaja menargetkan warga Asia karena Asia selalu distereotipkan sebagai orang yang pemalu dan tidak mungkin membela hak-hak mereka.
Netizen China menyerukan untuk memboikot maskapai penerbangan Amerika Serikat, United Airlines, setelah munculnya video yang menunjukkan David Dao (69), seorang penumpang keturunan Asia yang berprofesi sebagai dokter, diusir paksa oleh kru pesawat dan aparat keamanan.
Pesan berasal dari akun media sosial China, Weibo (Twitter-nya China) dan WeChat, yang memiliki anggota lebih dari 800 juta pengguna di seluruh dunia. Para netizen negeri Tirai Bambu ini mengatakan perlakuan United Airlines terhadap penumpang sangat rasis.
PT Kontak Perkasa Futures